Digitalage tarafından düzenlenen, Digitalage Summit 2013 etkinliği “Digital Engagement” mottosu ile 24 Ekim’de Four Seasons Hotel’de gerçekleşti. Sektör profesyonelleri ve birbirinden ünlü birçok ismin sunumları ile gerçekleşen etkinlikte pazarlama, içerik, iletişim, sosyal medya, dijital örnekler, içerik pazarlaması gibi birçok konu konuşuldu. Güne damgasını vuran ve birçok ziyaretçiyi en çok etkileyen isim ise Coca-Cola’dan Yüce Zerey oldu. Web üzerinden de canlı yayınlanan Summit, Twitter üzerinden #DigitalAgeSummit etiketi ile takip edildi. Konuyu uzatmadan etkinliğin notlarını paylaşmak istiyorum.
Fatih Uysal / Vodafone TR Pazarlama Direktörü
– Mobil rönesansın iki önemli göstergesi: Akıllı telefon ve sosyal medya kullanımı
– İnsanlar kimliğini kaybedince 26 saatte ihbar ediyorlar, cep telefonunu 1 saatte
– Digital tüketicilerin %30’u akıllı telefonumu kaybedeceğime alyansımı kaybetmeyi tercih ediyor
Chris Brogan / Human Works
– Kendimiz içerik üretene kadar medya büyük şirketlerin elindeydi
– Medya yaratmak için en önemli olan hikaye oluşturmaktır
– Kendi hikayeni yaratmak için iyi bir senarist olman gerekiyor
– Kahramanı olduğumuz hikayeyi asla unutmayınız
– Hikayelerinize bir süre sonra anlattığınız kişileri de dahil etmelisiniz
– İyi bir hikaye, herkesi kamp ateşinin etrafında toplar. O hikayeyi anlatın
– Dijital kanallar insanları zaman ve mekandan bağımsız olarak bir araya getirir
– “This is the new smoking” Mobile
– Cep telefonları, Jobs mass customization ve uygulamaları ortaya koyana kadar havalı değildi
– Youtube dünyadaki en büyük 2. arama motorudur!
– E-posta öldü diyenlere telefonlarına bakmalarını söylüyorum. Orada Facebook bildirimi var
– Uzun, HTML gibi e-postalar bitti. E-mail’de de kısa, sıcak kişisel metinler okunuyor
– Güçlü bir ana mecra yarat, zengin hikayeler üret, sosyal medyadaki kanallarından paylaş ve kitleni büyüt
– “Nurture the community” (Topluluğa bakıcılık yapmak) yerine onları anladığını göstermek gerekir
Prof. Robert Kozinets
– Tüketiciler markalarla sosyal medyayla iletişim kurarlar. Bu anlamlı iletişime etkileşim denir
– Engagement, tüketiciler ve markalar arasındaki anlamlı etkileşimdir
– Etkileşim olduğunu, anlaşımlı, interaktif olmasından, bir şeyler doğurmasından anlarız
– Eğer doğru engagement türünü kullanmazsanız, markanıza zarar verebilirsiniz
– Yeni dijital tüketici ağlar yoluyla etkileşimde bulunuyor
– Dijital etkileşim markalara zarar verir mi? Yanıt: United Breaks Guitars!
– Dijital tüketici artık hikayeler aracılığıyla etkileşim kuruyor
– Engagement = High Brand social interaction + High brand industrial interaction
– Etkileşimin üç seviyesi var: Eşya, Tarz, Hikaye
– Etkileşim iki ucu keskin kılıçtır; ancak kaçınılmazdır
– Olumsuz da olsa etkileşimde bulunan müşteri sizi önemsiyor demektir
– Tüketici arı gibidir çok uğraşırsanız sokar, bal yapmasini sağlayacak fırsatı verin yeter
Yalçın Onur
– Kart formatında yapılan ilk “Sadakat Programı” 1995 yılında yapıldı
– Bizce yeni denklem şöyle; Loyalcation=Experience+SOLOMO+Insight
– Tekrar satın alma sürecine artık sadece finansal açıdan bakmamak gerekiyor
– Sadakat=Puan+Ödül zannedilir. Bunda bankaların da payı çok büyük oldu
Emre Kanaat / Vodafone
– İnternetin iş dünyasını değiştireceğini biliyorduk ama müşteriyi nasıl değiştireceğini deneyimleyerek öğreniyoruz
– Günümüz tüketicisi bilgiye daha kolay ulaşabildiği için daha bilgili
– Eğer 30-40 yıl önce yaşasaydık, kitlesel iletişim araçlarını kullanarak pazarlama yapmak daha kolay olurdu
– 2013’te her dört kişiden biri sosyal medyada bulunuyor. İki dünyayı birlikte yaşıyoruz
Yüce Zerey / Coca-Cola
– Pazarlama=Trend+Motivasyon+Hikaye
– Erkekler kendi reklamlarını ‘kahvehane’ network’ünde gerçekleştiriyor
– Türkiye’de kadınlar gün ortamında erkekler kahve ortamında kendi markalarının iletişimini yapıyorlar
– Adam kahvede barbut oynuyorsa gel de vine’a video yukle demeyeceksin
– Türkiye analizi. %50 28 yaş altı. %26 bıyıklı
– Pazarlama sürecinde dikkat çekilmesi gereken noktalar. Kültür=Yerelleşme
– Big Data çok havalı bir kavram, her sunumda yer alması gerekiyor
– Vikipedi kullanıcılarının %90’ı sadece takip ediyor. İçeriklerin çoğu %1 tarafından üretiliyor. İşte her marka bu %1’lik kısmı bulmak zorunda
– Proxemics de havalı bir kavram.” Bulunduğunuz ve etkileştiğimiz ortamlarda uzaklık etkisinin önemi diyelim
Jan Rezab / Socialbakers CEO-Kurucu
– SocialBakers’ın aylık ziyaretçi sayısı 800 bin
– En çok etkileşimin alındığı zaman akşam 20:00
– 2009’da bir Facebook kullanıcısı 5 sayfa takip ederken, 2013’te bu sayı 50’ye çıktı.
– Rakiplerin saat kaçta, ne tarz içerik üretiyor? Bunu monitör etmelisin
– %70-80 don’t use advanced Facebook ad targeting options. It is a waste of your money
– Socially devoted Q2 2013 is %62!
– Olumsuz yorumlar her zaman olacaktır; sosyal medyaya özel bir müşteri destek biriminiz mutlaka olmalı
– Global SM Müşteri Durumu: Dünya Endüstrisi Q3 2013 Raporuna göre ilk sırada %80.4 oranla Finans sektörü yer alıyor
C.C. Chapman / Yeni Medya Uzmanı (The Power of Amazing Content)
– İçerik pazarlaması; zaman, kaynak ve para ister
– İçerik pazarlaması uzun süreçli bir iştir. Kısa zamanda çok fazla kişiyi çekmek istiyorsanız para harcayın, reklam verin
– Hepiniz yayıncı olduğunuzu kabul etmek zorundasınız. İşe bununla başlayın
– İçerik üretmek kolaydır, ancak etkileşimi yüksek içerik üretmek zordur ve zaman alır
– İçerik hazırlarken görsel düşünün, çünkü herkes görsellikten hoşlanır.
– Sadece negatif iletilere değil, pozitif iletilere de odaklanın
– Ne kadar iş diliyle konuşuyorsanız o kadar robotik olursunuz. Kullanıcılar ile etkileşime geçerken, kullanıcıların dilini kullanın. Robotların değil
– Sosyal medya dünyasında, sosyal olmayı unutuyoruz. Takipçilerinize merhaba demekten çekinmeyin!
Ann Handley – Marketingprofs İçerik Editörü
– Işığın dokunduğu her şey içeriktir
– İçerik için içerik değil, pazarlama için içerik” Empatiyi göz önünde tutun
– İnovatif demek sadece havalı demek değildir. Garip demek de değildir
– “Sanat taklitle başlar, inovasyona ulaşır
– İyi içerik yalnızca hikaye anlatmak değildir, gerçek bir hikayeyi iyi anlatmaktır
– Finally, WORDS are everything
– İnovasyon, bütçeden daha çok düşünce şekliyle ilgilidir
– İyi içerik hikaye anlatıcılığı değildir. Doğru hikayeyi iyi anlatmaktır
Bol yaratıcı günler…
1 comment